Giovanna Pinna RHEA Group

Giovanna – responsable du soutien aux opérations

Giovanna est une responsable du soutien aux opérations basée dans les bureaux de RHEA à Noordwijk, aux Pays-Bas. Elle a rejoint l’entreprise en septembre 2017, dès sa sortie de l’université.

Qu’avez-vous étudié et pourquoi ?

J’ai fait un baccalauréat en relations internationales car, lorsque j’étais adolescente, je me voyais bien travailler dans une fonction liée à la diplomatie. Par la suite, attirée par l’idée d’être la personne de contact pour l’aide aux employés, je me suis orientée vers un master en gestion internationale des ressources humaines.

S’agit-il de la fonction initiale dans laquelle vous avez été engagée ?

J’ai rejoint RHEA en tant que généraliste RH junior au siège social de l’entreprise en Belgique. Après six mois, on m’a proposé de déménager aux Pays-Bas pour rejoindre l’équipe des opérations, et c’est avec plaisir que j’ai accepté cette opportunité.

En quoi consiste votre travail ?

Je suis la première personne de contact pour toutes les questions de nos employés déployés sur les sites des clients. Je contacte nos employés avant qu’ils ne commencent à travailler pour les aider à s’installer aux Pays-Bas et à faire leurs premiers pas dans leur nouvelle fonction, puis je continue de les soutenir pendant toute la durée de leur parcours professionnel chez RHEA. Les demandes d’aide et l’étendue de celle-ci varient beaucoup d’une personne à l’autre. Par ailleurs, je suis aussi en contact direct avec le client à des fins administratives, comme l’établissement rapports, et pour m’assurer que RHEA respecte le cahier des charges du client.

Quel est l’aspect de votre travail que vous préférez, et pourquoi ?

C’est la raison exacte qui m’a décidée à opter pour mon master en ressources humaines : le contact avec les personnes ! J’aime tout simplement papoter avec les collègues qui travaillent à l’ESTEC et sur les autres sites auxquels j’apporte mon soutien. Avant la pandémie, je me rendais chaque semaine sur le site du client et je rencontrais les personnes avec lesquelles je parle d’ordinaire par e-mail.

Être si proche des personnes avec lesquelles je travaille et pouvoir les voir – et pas seulement leur parler à travers un appareil – est un aspect de mon métier que j’apprécie réellement. C’est aussi la raison qui m’a décidée à accepter le poste aux opérations.

Qu’est-ce qui vous motive à vous lever pour aller travailler chaque matin ?

Comme je l’ai expliqué, j’aime aider les gens. Mais il y a encore un autre facteur important : la curiosité ! En effet, chaque jour, quelque chose de différent se produit.

En quoi votre fonction fait-elle une différence dans la réussite de l’entreprise ?

Pour les personnes qui travaillent sur le site du client, je suis le visage de RHEA, et la personne avec laquelle ils interagissent le plus au sein de notre entreprise. Si je n’assure pas un service de qualité, ils auront une mauvaise impression de l’entreprise et ils pourraient être tentés de partir. Il m’importe de m’assurer que le service fourni est conforme aux attentes et de construire une bonne réputation à RHEA afin d’attirer et de retenir des professionnels de qualité.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de rejoindre le secteur spatial ?

Le secteur spatial fait partie de ma vie depuis mon plus jeune âge. Enfant, j’allais à toutes sortes d’événements sur le thème de l’espace et je jouais avec les télescopes, instruments qui m’ont toujours fascinée. En grandissant, je me suis rendu compte que les sciences n’étaient pas vraiment ma vocation, mais j’ai trouvé un moyen de continuer à baigner dedans, tout en empruntant une voie différente.

Les valeurs d’entreprise de RHEA sont la confiance, la collaboration et l’engagement. Comment le Groupe RHEA vous encourage-t-il à vous approprier ces valeurs ?

Depuis que je travaille chez RHEA, j’ai constaté des changements majeurs dans les outils utilisés. L’entreprise s’efforce sans relâche de trouver de nouvelles façons d’améliorer nos méthodes de travail et de les rendre plus collaboratives entre les départements, ce qui est un atout non négligeable. Et, cerise sur le gâteau, j’ai la chance de travailler dans une équipe (à la fois mon équipe locale et avec les autres responsables du soutien aux opérations) qui excelle dans l’art de la communication et au sein de laquelle nous savons que nous pouvons nous faire confiance.

Qu’aimez-vous faire pendant votre temps libre ?

Avant que la pandémie ne mette le monde sens dessus dessous, je saisissais toutes les occasions de voyager, partant un week-end sur deux pour voir mes amis et ma famille. Au rayon des activités plus sédentaires, j’apporte mon aide dans un groupe en ligne et je suis absolument accro aux séries télévisées et aux films. J’adore aller au cinéma !